お客様のご満足のためにいかなる努力も惜しまない、ホスピタリティ・ファーストの心構え。
1934年の開業以来、私たち札幌グランドホテルのスタッフひとりひとりが、
誇りをもって培い、脈々と受け継いできた基本精神です。
日本を代表するホテルのひとつとして、つねに最高のおもてなしを追求しつづけること。
世界のエグゼクティブの心に響くサービスを、いっそう輝きあるものにしていくこと。
すべてのお客さまのために、私たちはグローバル・スタンダード・ホスピタリティの伝統を
さらに深く極めてまいります。