札幌グランドホテルは全てのお客様に最高の満足と感動を提供するステージです
私たちはお客様一人ひとりへの最高のおもてなしをとおし喜びを共有し、成長します

私たちはこの理念のもと、お客様そして一緒に働く仲間に対して８つの約束ごとを実行しています。

• 笑顔Smile
  私たちはいつも笑顔で応対します
• プロフェッショナルProfessional
  私たちはプロフェッショナルとして清潔感のある身だしなみ・美しい言葉遣い・立ち居振る舞いを心がけて行動します
• 情熱Passion
  私たちは職場でも職場外でも札幌グランドホテルの代表であることを自覚して前向きな姿勢で何事にも対応します
• 工夫Imagination
  私たちはお客様のご要望を先読みし、最後まで責任をもって応対します
• 顧客主義Customer First
  私たちはお客様一人ひとりのお好みを見つけ、共有し、最高のサービスを提供します
• チームワークTeam Work
  私たちは目標達成に向かってチームワークと楽しい職場を築く役目があります
• 変化Improve
  私たちはお客様やスタッフ一人ひとりの満足のために心がけ、スピーディーに行動します
• 信頼Trust
  私たちはお客様とスタッフの安全を第一に考え、非常時に対応できるよう安心して過ごせる環境を作ります

札幌グランドホテルは「ホテル」という事業を通して、お客様のライフスタイルに関わる様々な領域をお手伝いしています