入社後ロビーサービスでベルパーソンを半年間経験、その後約１年半フロントを経験し、現職のコンシェルジュへ。

ホテルにいらっしゃるお客様が「やりたい」と思うことを実現するためのお手伝いです。

「独自の色」や「考え方」が、建物だけでなく働く人の中にも感じることです。
これは、新しいホテルにはないところだと思います。

実は、入社前はあまり強いイメージを抱いていませんでした･･･。
ホテルで働きたいという漠然とした思いだけだったので。
入社してみると、先輩たちの働く姿がとてもにかっこよくて、目標にしたい人がたくさんいました。
そんな憧れの先輩から、「期待」を伝えてもらえたことで、かなりモチベーションもあがりましたね。

最初は、仕事の中での注意すべき点がなかなか見えずに失敗ばかりでした。
最近の失敗では、仕事に慣れてしまった中で、自分の思い込みがお客様に迷惑をかけてしまったことでしょうか･･･。

欠かせない道具は「目と耳」です。
何でも自分で体験して、自分の中にインプットしておくことです。
パソコン時代とはいえ、そこだけに頼るのではなく、自分の中に情報が入っていないといいものもでてきませんからね。
情報源は、自分が興味のないことを色々教えてくれる周りの人たちです。たくさんの人に助けられていますね。

連休は、もちろん海外旅行です。
最近は６連休をとって、ラオスに行ってきましたよ。
とても刺激的でした。
海外に行くと、その国のホテルは必ずチェックしています。 従業員の観察もしてしまいますね。